Syarat dan Ketentuan
1. Tentang layanan
Maknai menyediakan layanan konseling psikologi, asesmen, skrining kesehatan mental, webinar edukasi, serta informasi kesehatan mental. Sesi konseling dilakukan oleh psikolog yang memiliki Surat Tanda Registrasi (STR) dan/atau Surat Izin Praktik Psikolog (SIPP) yang berlaku.
2. Bukan layanan gawat darurat
3. Skrining dan informasi bukan diagnosis
Hasil skrining, rekomendasi psikolog otomatis, artikel, dan jawaban asisten chat bersifat informatif dan bukan diagnosis. Diagnosis dan penanganan hanya dapat ditetapkan oleh tenaga profesional melalui pemeriksaan yang memadai.
4. Akun pengguna
- Anda wajib memberikan data yang benar dan menjaga kerahasiaan kata sandi akun.
- Pengguna di bawah 18 tahun harus didaftarkan dan didampingi orang tua atau wali yang sah.
- Kami dapat menangguhkan akun yang digunakan untuk penipuan, pelecehan, atau pelanggaran hukum.
5. Booking, pembayaran, dan jadwal
- Harga layanan ditampilkan sebelum Anda menyelesaikan booking dan dapat berbeda untuk setiap psikolog.
- Jadwal sesi dikonfirmasi setelah pembayaran berhasil, kecuali untuk program kerja sama institusi yang ditanggung pihak lain.
- Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran resmi. Simpan bukti pembayaran Anda.
- Permintaan perubahan jadwal atau pembatalan diajukan melalui admin Maknai sebelum sesi dimulai. Ketentuan pengembalian dana mengikuti informasi yang disampaikan saat booking atau oleh admin.
- Bila psikolog berhalangan, kami akan menawarkan jadwal pengganti, psikolog lain, atau pengembalian dana.
6. Pelaksanaan sesi
- Sesi daring dilakukan melalui tautan video yang dikirim sebelum jadwal. Pastikan koneksi dan tempat Anda memadai serta privat.
- Keterlambatan dapat mengurangi durasi sesi sesuai waktu yang tersisa.
- Sesi tidak boleh direkam oleh pihak mana pun tanpa persetujuan bersama.
7. Kerahasiaan
Psikolog menjaga kerahasiaan isi sesi sesuai kode etik profesi. Pengecualian berlaku bila terdapat risiko serius terhadap keselamatan Anda atau orang lain, atau bila diwajibkan oleh hukum, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.
8. Perilaku pengguna
Anda setuju untuk tidak melakukan pelecehan terhadap psikolog atau staf, tidak menyalahgunakan sistem (termasuk upaya peretasan atau spam), dan tidak menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum.
9. Hak kekayaan intelektual
Seluruh konten situs, termasuk artikel, materi webinar, logo, dan desain, adalah milik Maknai atau pemberi lisensinya. Konten tidak boleh disalin atau digunakan untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis.
10. Batasan tanggung jawab
Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan akurat, namun tidak menjamin layanan bebas gangguan. Sepanjang diizinkan hukum, Maknai tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan situs atau keputusan yang diambil semata-mata berdasarkan informasi umum di situs.
11. Hukum yang berlaku
Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah melalui kontak di bawah ini.
12. Perubahan
Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui.
Hubungi kami
Untuk pertanyaan, permintaan terkait data pribadi, atau keluhan, hubungi: